El método
Un método,no una promesa.
Cinco pasos que se repiten igual en cada expediente, desde el primer correo hasta la respuesta si Hacienda pregunta después.
Cinco pasos, siempre los mismos
- 01
Nos escribe
Nos cuenta su caso por correo. Lo lee la persona que podría llevarlo, no un buzón.
- 02
Le decimos si podemos
Si su caso no encaja o no podemos defenderlo, se lo decimos antes de empezar.
- 03
Alcance por escrito
Qué hacemos, qué no hacemos, en qué plazo y quién firma. Todo antes de empezar.
- 04
Trabajo con nombre
Su responsable lleva el expediente, le informa y firma lo que se presenta.
- 05
Lo sostenemos
Si Hacienda pregunta después, contestamos nosotros sobre lo que firmamos.
Siete compromisos
Lo que firmamosantes de empezar.
Van en el alcance que usted recibe por escrito, antes de empezar.
- I
Un interlocutor con nombre y teléfono directo. Si un día no está, usted sabe quién le atiende y por qué, antes de llamar.
- II
Antes de empezar le damos el alcance por escrito, con lo que hacemos, lo que no hacemos y quién responde de cada parte.
- III
Ninguna respuesta automática. Su correo lo lee y lo contesta la persona que lleva su expediente.
- IV
Nada se subcontrata fuera de España. Su contabilidad la lleva quien la firma.
- V
Lo que firmamos, lo sostenemos ante Hacienda. Si no podemos defenderlo, se lo decimos antes y no lo firmamos.
- VI
Si detectamos un error, se lo decimos nosotros y le explicamos cómo corregirlo.
- VII
No trabajamos con quien compara por precio ni con quien quiere una app. Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la primera reunión.
Tramitar o responder
Una gestoría tramita.Una asesoría responde.
Tramitar
Presenta el modelo, archiva el justificante y pasa al siguiente.
Responder
Decide qué se presenta, lo firma y lo sostiene si Hacienda pregunta dos años después.
SeaSi es lo segundo. Si busca lo primero, no somos su despacho.
